Program kursu
- 10 Sections
- 60 Lessons
- 10 Weeks
Expand all sectionsCollapse all sections
- Modul 1: Wprowadzenie do likwidacji szkód komunikacyjnych.6
- 1.1Lekcja 1: Czym jest likwidacja szkód komunikacyjnych?
- 1.2Lekcja 2: Historia likwidacji szkód komunikacyjnych.
- 1.3Lekcja 3: Rola likwidatora szkód komunikacyjnych.
- 1.4Lekcja 4: Przegląd polskiego rynku ubezpieczeń.
- 1.5Lekcja 5: Wstęp do prawnych aspektów likwidacji szkód komunikacyjnych.
- 1.6Lekcja 6: Wymagane umiejętności i kompetencje likwidatora szkód.
- Modul 2: Teoria likwidacji szkód komunikacyjnych.6
- Modul 3: Prawne i regulacyjne aspekty likwidacji szkód komunikacyjnych.6
- 3.1Lekcja 1: Polskie prawo ubezpieczeniowe.
- 3.2Lekcja 2: Ustawy i regulacje dotyczące likwidacji szkód.
- 3.3Lekcja 3: Prawa klienta w procesie likwidacji szkód.
- 3.4Lekcja 4: Etyka i zasady postępowania likwidatora szkód.
- 3.5Lekcja 5: Aspekty regulacyjne – KNF i Rzecznik Ubezpieczonych.
- 3.6Lekcja 6: Konflikty i sporów prawnych w procesie likwidacji szkód.
- Modul 4: Techniczne aspekty likwidacji szkód komunikacyjnych.6
- 4.1Lekcja 1: Zasady oceny szkód mechanicznych.
- 4.2Lekcja 2: Zasady oceny szkód blacharskich i lakierniczych.
- 4.3Lekcja 3: Przeglądy po kolizji i wypadku.
- 4.4Lekcja 4: Zastosowanie nowoczesnych technologii.
- 4.5Lekcja 5: Praca z serwisami samochodowymi.
- 4.6Lekcja 6: Dokumentacja techniczna w likwidacji szkód.
- Modul 5: Praktyczne aspekty pracy likwidatora szkód komunikacyjnych.6
- 5.1Lekcja 1: Scenariusze i symulacje likwidacji szkód.
- 5.2Lekcja 2: Jakość obsługi klienta w procesie likwidacji szkód.
- 5.3Lekcja 3: Organizacja pracy likwidatora.
- 5.4Lekcja 4: Władze i decyzje – case studies.
- 5.5Lekcja 5: Prowadzenie dokumentacji i sprawozdawczość.
- 5.6Lekcja 6: Zarządzanie stresem i przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu.
- Modul 6: Specyfika likwidacji szkód OC i AC.6
- 6.1Lekcja 1: Ubezpieczenia OC i AC – podstawy.
- 6.2Lekcja 2: Likwidacja szkód OC – procedury i praktyka.
- 6.3Lekcja 3: Likwidacja szkód AC – procedury i praktyka.
- 6.4Lekcja 4: Różnice w likwidacji szkód OC i AC.
- 6.5Lekcja 5: Procedury specjalne – szkody z winy wielu stron, szkody poza granicami kraju.
- 6.6Lekcja 6: Kontrola poprawności i jakości likwidacji szkód OC i AC.
- Modul 7: Likwidacja szkód flotowych.6
- 7.1Lekcja 1: Szkody flotowe – podstawy.
- 7.2Lekcja 2: Specyfika likwidacji szkód flotowych.
- 7.3Lekcja 3: Praca z firmami leasingowymi i wypożyczalniami samochodów.
- 7.4Lekcja 4: Serwisowanie i naprawa samochodów flotowych.
- 7.5Lekcja 5: Proces likwidacji szkód flotowych – case studies.
- 7.6Lekcja 6: Zarządzanie relacjami z klientem biznesowym.
- Modul 8: Komunikacja i umiejętności miękkie.6
- 8.1Lekcja 1: Techniki komunikacji efektywnej z klientem.
- 8.2Lekcja 2: Zarządzanie konfliktem i techniki negocjacji.
- 8.3Lekcja 3: Asertywność w pracy likwidatora szkód.
- 8.4Lekcja 4: Budowanie relacji z klientem.
- 8.5Lekcja 5: Lokalizowanie i rozwiązywanie problemów.
- 8.6Lekcja 6: Budowanie własnej marki jako profesjonalny likwidator szkód.
- Modul 9: Certyfikacja i szkolenia branżowe.6
- 9.1Lekcja 1: Certyfikacja likwidatorów szkód komunikacyjnych.
- 9.2Lekcja 2: Szkolenia i kursy branżowe.
- 9.3Lekcja 3: Znaczenie ciągłego rozwoju i nauki.
- 9.4Lekcja 4: Certyfikacja międzynarodowa i wymiana doświadczeń.
- 9.5Lekcja 5: Szkolenia z nowych technologii i narzędzi.
- 9.6Lekcja 6: Przygotowanie do egzaminu certyfikacyjnego.
- Modul 10: Rozwój kariery jako likwidator szkód komunikacyjnych.6
- 10.1Lekcja 1: Praca jako likwidator szkód – perspektywy rynkowe.
- 10.2Lekcja 2: Rozwój kariery – możliwości awansu i specjalizacji.
- 10.3Lekcja 3: Zarządzanie własną karierą.
- 10.4Lekcja 4: Przykłady udanych karier w likwidacji szkód.
- 10.5Lekcja 5: Praca jako niezależny ekspert ds. likwidacji szkód.
- 10.6Lekcja 6: Podsumowanie kursu i przygotowanie do dalszej pracy i nauki.