Program kursu
- 10 Sections
- 60 Lessons
- Dożywotnio
Expand all sectionsCollapse all sections
- Modul 1: Wprowadzenie do zawodu pilota wycieczek.6
- 1.1Lekcja 1: Poznaj zawód pilota wycieczek,
- 1.2Lekcja 2: Obowiązki i odpowiedzialność pilota wycieczek,
- 1.3Lekcja 3: Wymagania i umiejętności niezbędne pilotowi,
- 1.4Lekcja 4: Aspekty prawne pracy pilota,
- 1.5Lekcja 5: Zrozumienie rynku turystycznego,
- 1.6Lekcja 6: Proces rekrutacji na stanowisko pilota wycieczek.
- Modul 2: Komunikacja i obsługa klienta.6
- 2.1Lekcja 1: Techniki komunikacyjne w przewodnictwie,
- 2.2Lekcja 2: Zarządzanie konfliktami i trudnymi sytuacjami,
- 2.3Lekcja 3: Budowanie relacji z klientem,
- 2.4Lekcja 4: Obsługa klienta zgodna z standardami,
- 2.5Lekcja 5: Zrozumienie potrzeb różnych grup klientów,
- 2.6Lekcja 6: Praca z grupą – psychologia grupy.
- Modul 3: Planowanie i prowadzenie wycieczek.6
- Modul 4: Historia i geografia turystyczna.6
- 4.1Lekcja 1: Zrozumienie znaczenia historii w turystyce,
- 4.2Lekcja 2: Podstawy geografii turystycznej,
- 4.3Lekcja 3: Etnografia i kultura w podróżowaniu,
- 4.4Lekcja 4: Historia i geografia najpopularniejszych regionów turystycznych,
- 4.5Lekcja 5: Wykorzystanie informacji historyczno-geograficznych w pracy pilota,
- 4.6Lekcja 6: Jak nauczyć turystów doceniać historię i kulturę.
- Modul 5: Bezpieczeństwo i zdrowie w podróży.6
- 5.1Lekcja 1: Podstawy pierwszej pomocy,
- 5.2Lekcja 2: Procedury bezpieczeństwa w podróży,
- 5.3Lekcja 3: Zarządzanie ryzykiem w turystyce,
- 5.4Lekcja 4: Promowanie zdrowego trybu życia w podróży,
- 5.5Lekcja 5: Zasady higieny osobistej i grupowej podczas wycieczek,
- 5.6Lekcja 6: Specyfika chorób podróżnych i sposoby ich zapobiegania.
- Modul 6: Turystyka i środowisko.6
- 6.1Lekcja 1: Zrozumienie wpływu turystyki na środowisko,
- 6.2Lekcja 2: Zasady odpowiedzialnej turystyki,
- 6.3Lekcja 3: Promowanie zrównoważonej turystyki wśród klientów,
- 6.4Lekcja 4: Zasady działania w przypadku klęsk żywiołowych,
- 6.5Lekcja 5: Ochrona dziedzictwa kulturowego i naturalnego,
- 6.6Lekcja 6: Turystyka jako narzędzie ochrony środowiska.
- Modul 7: Marketing i sprzedaż w turystyce.6
- 7.1Lekcja 1: Podstawy marketingu turystycznego,
- 7.2Lekcja 2: Skuteczna sprzedaż produktów turystycznych,
- 7.3Lekcja 3: Wykorzystanie mediów społecznościowych w turystyce,
- 7.4Lekcja 4: Zarządzanie wizerunkiem pilota wycieczek,
- 7.5Lekcja 5: Wykorzystanie CRM w zarządzaniu klientami,
- 7.6Lekcja 6: Ocenianie i zarządzanie jakością usług turystycznych.
- Modul 8: Język obcy w turystyce.6
- 8.1Lekcja 1: Podstawowe zwroty w języku angielskim,
- 8.2Lekcja 2: Język angielski – turystyka i hotelarstwo,
- 8.3Lekcja 3: Komunikacja interkulturowa,
- 8.4Lekcja 4: Zrozumienie różnych akcentów i dialektów,
- 8.5Lekcja 5: Tłumaczenie i interpretacja na wycieczkach,
- 8.6Lekcja 6: Rola kultury w komunikacji językowej.
- Modul 9: Technologia w turystyce.6
- 9.1Lekcja 1: Wprowadzenie do technologii w turystyce,
- 9.2Lekcja 2: Wykorzystanie komputera i smartfona w pracy pilota,
- 9.3Lekcja 3: Aplikacje i narzędzia pomocne w pracy pilota,
- 9.4Lekcja 4: Wykorzystanie GPS i map cyfrowych,
- 9.5Lekcja 5: Social media w pracy pilota wycieczek,
- 9.6Lekcja 6: Zarządzanie danymi klientów i ochrona prywatności w erze cyfrowej
- Modul 10: Praktyka i rozwój zawodowy.6
- 10.1Lekcja 1: Planowanie kariery jako pilot wycieczek,
- 10.2Lekcja 2: Najczęściej spotykane wyzwania w pracy pilota wycieczek,
- 10.3Lekcja 3: Zarządzanie stresem w pracy pilota,
- 10.4Lekcja 4: Sieciowanie i budowanie kontaktów w branży turystycznej,
- 10.5Lekcja 5: Stałe kształcenie i szkolenia dla pilotów wycieczek,
- 10.6Lekcja 6: Balans między pracą a życiem prywatnym jako pilot wycieczek.